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シャープ製家庭用太陽光発電設備をお使いの皆様へ



元々このブログは写真ブログで,このような記事を書く場所としては適切ではないのですが,
ここは私のブログであり,私の書きたいことを書いていい,と思ったので,昨年末にあった不愉快なことについて書きたいと思います。

なお,先方には「納得できない。最悪な対応だ,とインターネットに書かさせてもらう」ということを了解いただいております。

前置きはこの辺にしておいて,本題にいきましょう。

うちの実家(茨城)には家庭用太陽光発電設備があります。シャープ製です。

太陽光発電初心者に補足説明します。

<補足ここから>
太陽光発電設備というのは以下のような設備形態で電力会社の電力系統と連系しています。

「太陽光パネル(モジュール,直流出力)」→「パワーコンディショナー(交流・直流変換を行う)」→「メーター」
→「一般送配電事業者(電力会社)」

このパワーコンディショナーとメーターの間から,家庭で使うための電気のための配線が分岐してます。
<補足ここまで>

2000年頃に太陽光発電設備を設置し,2010年頃にパワーコンディショナー(パワコン,以下PCS)が故障し,
保証期間内だったので,無償交換しました。

2015年9月にエラーメッセージが出て,発電が停止しました。
エラー内容は「d-25(高調波エラー)」でした。
母親はメーカー(シャープエンジニアリング㈱)を呼び,様子を見るよう依頼しました。

母から聞いた話によれば下請けの人が屋外にあるPCS装置の中を開けて調査し,
電圧等を測定し,モジュールの出力劣化度合い等を見たそうです。

で,PCSの修理費用およびモジュールの3分の2取替で100万円程度になる,と見積もりを寄こしてきました。
100万円の修理費用をかけても次の保証期間は短くなるし,リスクが大きいと判断し,
そのままにしておくこととなりました。



2016年11月に私は帰省しました。
母親から
「昼間になると太陽光発電モニター画面が表示されるんだよね。東電から買ってる電気で表示されてるなら,電気代もったいないからなんとかならんかね?」と言われました。
私:「ん?そもそも壊れた時点で太陽光発電は電力系統から切り離してるんじゃないの?」
母:「切り離しても表示されるんだよ~」

「あ,これはまだパネルで電気作ってるな」と私は直感しました。
説明書に従ってPCSの再起動を屋内パネルから行いました。
なんと,再起動が成功し,発電を再開したのです。
全く壊れていなかったのです!!!

私はカチンと来ました。ロクに設備の状態も判断できずに修理の見積もりばかり出して,儲けようとは
詐欺まがいの行為だ,と怒り心頭でした。

発電できなかった期間の発電補償を要求できるはずだ,と思い,年末に再度帰省した際にメーカーを呼ぶことにしました。
補償すべき金額を計算するのに一日費やしました。
日照実績から発電量を想定できるかな,と思いましたが,曇りでも発電できるので,
日照実績からは想定不可だという結論を出すのに1日かかり,
結局,過去の発電実績(うちは逆潮流分だけでなく月単位で全発電量も測定していた)から出すことにしました。
もし停止していた15ヶ月間で発電していたら東電に売れていたはずの電気,と東電から買う必要がなかった電気 
合わせて12万円と算出しました。

シャープエンジニアリング㈱から実家にやってきたのは,松村利之課長と当時も担当していた高橋修副主任でした。

事実確認をしたところ,屋外のPCS装置から再起動をかけたらしく「リセットNG」という記録がありましたが,
母親の証言では屋内パネルからの再起動は行っていないので,
事実としては,再起動を確実に行ったという証拠はない,というのがお互いに一致した見解です。

メーカーの言い訳
PSCは起動条件が不安定になることがあり(そんなことは当時何も説明なかった),当時は起動条件が揃わなかったと思われる。
メーカーとしては電圧測定もしてるし,やれることはやった。

ということで,メーカーとしては詫び状の発行も発電補償も一切できない,最悪の対応しかしてもらえませんでした。
そういえば,結局発電できなかった責任は誰が取るんだ,という話を1回もしませんでした。
こういう内容がインターネットに流れて負の評判というプライスレスな損害をメーカーが被ることで責任を取る,
と私は勝手に解釈しております。
(さあ,シャープトップがこれを見たらどう反応するかな?)

起動条件が安定することがあることを知っていれば,
その後「もう1回再起動してみてはどうでしょう?」とか一言あれば,いいのに。。。(●`ε´●)

ま,これを機にメーカーでもこういうことがあるということで情報共有して何らかの改善がされるでしょう。

エラーメッセージが出たのが9月頭でエアコンをたくさん使っていた時期だったので,
高調波が多めだったのかもしれません。
エアコン・冷蔵庫といったインバータ機器を全部停止して,再起動するのも手ですね。

その後,またエラーが出たという話は聞いていません。

大体PCSが壊れたかどうかちゃんと判断できないっていうのがプロの仕事じゃなくて納得できないよね。
それから調べたら太陽光発電設備ってPCSが1番壊れやすい精密機械らしい。
でも,壊れているかどうかよく分からないモノらしいので,諦めずに何度か再起動してみて
それでもダメなら交換ということが良さそうです。

そろそろ太陽光発電が流行り始めてから時間がたって設備故障が増えてくる時期だと思います。
家庭用太陽光発電をお持ちの方に参考になればと思います。




by 70111_18 | 2017-01-15 15:28 | おしらせ


From Hokkaido


by 70111

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